English version at the bottom of the page.
Algemene Voorwaarden
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of publicaties van Trimsalon Rietveld binden niet.
Tarieven
Een samengestelde prijsopgave verplicht Trimsalon Rietveld niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
De klant verbindt zich met Trimsalon Rietveld de hiervoor afgesproken prijs te betalen. Indien dit niet voor de behandeling besproken is gaat Trimsalon Rietveld er vanuit dat onze tarieven de klant bekend zijn.
Onze tarieven zijn te vinden op onze website onder het kopje: ''Tarieven''.
Wel kan er een meerprijs worden aangekondigd door Trimsalon Rietveld wanneer:
- het te behandelende dier klitten of vilt heeft €5,- per 10 minuten extra;
- het dier vlooien, teken of andere parasieten bevat €15,- extra;
- de vacht in algehele slechte conditie is
- of het dier moeilijk gedrag vertoont.
Betalen
De betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan. Betalen kan contant of via betaalverzoek, tenzij vooraf anders is overeengekomen. Indien de betaling niet direct wordt voldaan, blijft het openstaande bedrag te allen tijde verschuldigd.
Indien de betaling niet direct wordt voldaan en er een betaalverzoek wordt verstuurd, dient dit binnen 24 uur te worden betaald. Bij het uitblijven van betaling wordt het openstaande bedrag verhoogd met €5,- per 24 uur dat betaling niet is ontvangen.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit het niet (tijdig) betalen, zijn voor rekening van de klant.
Aansprakelijkheid
Door opdracht te geven aan Trimsalon Rietveld erkent opdrachtgever dat Trimsalon Rietveld een inspanningsverbintenis heeft. Trimsalon Rietveld zal zich naar beste inspannen om het beoogde resultaat te bereiken.
Trimsalon Rietveld kan nooit garanderen dat het beoogde resultaat daadwerkelijk wordt bereikt en is niet aansprakelijk voor het niet of niet-volledig bereiken van het beoogde resultaat dat de behandeling door het aanleveren van een geklitte vacht risico's met zich mee brengt. De klant heeft door de opdracht te geven en evenmin voor schade die zou kunnen ontstaan als gevolg van een behandeling waar voorafgaand duidelijk is uitgelegd voor behandeling van een geklitte vacht de risico's aanvaard.
De trimster garandeert dat de in de trimsalon uitgevoerde behandeling voldoet aan de eisen van vakbekwaamheid. Ik maakt daarbij gebruik van deugdelijke middelen en materialen.
De trimster mag ten aanzien van de te verrichten behandeling ervan uitgaan, dat het te behandelende dier in een goede lichamelijke conditie verkeert.
Omstandigheden bij het dier die het resultaat van de behandeling kunnen beïnvloeden, of die kunnen leiden tot voor de klant ongewenste nevenverschijnselen, dienen door de eigenaar/klant vooraf aangegeven te worden. Hieronder valt medicijngebruik, allergieën etc.
Een slecht onderhouden vacht kan een afwijkend eind resultaat opleveren.
Is de behandeling niet zoals de eigenaar van het dier verwachtte dan kan de eigenaar een klacht indienen bij de trimster.
De klant dient de klacht binnen 48 uur na de behandeling kenbaar te maken aan de trimster.
De klant dient de trimster de mogelijkheid te bieden om de klacht op te lossen, d.m.v. één nieuwe behandeling.
De trimmer is niet verplicht om de klant geld terug te geven bij ontevredenheid. Het is te alle tijde het doel om de klant (het dier) met een tevreden resultaat te behandelen.
Mocht dit uitkomen op andere type behandelingen dienen deze betaald te worden door de klant (de eigenaar) zelf.
De trimster aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies in, de klant toch eist dat er toch behaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden. Mocht de trimster niet achter de werkzaamheden staan die ingepland staan, mag deze afspraak geweigerd worden.
Indien er schriftelijk reactie wordt gegeven op de algemene voorwaarden, mag dit gemaild worden.
Ik streven ernaar om binnen 24 uur een reactie te geven.
Waarom hanteren we het no-show beleid?
No-shows. Zoals iedereen van mij gewend is, ben ik geen standaard trimsalon maar transparant en duidelijk. Ik vind het daarom niet nodig om onze eventuele no-show kosten door te berekenen in de prijs van onze bestaande behandelingen.
Ik vind het namelijk niet nodig dat jij als trouwe klant hiervan de dupe moet zijn.
Onze voorwaarden voor no-shows zijn als volgt:
48 uur voor de behandeling afzeggen = gratis
Klanten kunnen tot maximaal 48 uur van te voren gratis annuleren, u kunt dit doorgeven door te mailen of te bellen/appen.
24 uur voor de behandeling afzeggen = 50%
Klanten die hun afspraak binnen 24 uur voor behandeling annuleren wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats.
Niet gekomen/ vergeten/te laat = 100%
Wat verstaan we onder te laat?
U bent te laat wanneer we niet aan de behandeling kunnen beginnen omdat de planning daar geen ruimte meer voor biedt.
Klanten die geen gebruik maken van zijn/haar gereserveerde plaats of te laat zijn, alle mogelijkheden om een afspraak af te zeggen niet gebruiken en onaangekondigd niet verschijnen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats.
Herinnering
U kunt een email ontvangen voor uw afspraken met
- bevestiging
- herinnering
- wijziging
- annulering en no-show email.
De herinnering wordt 3 dagen voor de afspraak verstuurd.
Soms belanden deze e-mails in de spam-box van de ontvanger waardoor het lijkt of deze niet verstuurd is.
Deze e-mail is daarom een extra geheugensteun, u bent echter zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van uw afspraak.
Mocht u niet meer weten wanneer u uw afspraak heeft gemaakt, neem dan contact met mij op.
Aansprakelijkheid klant (eigenaar)
Indien er enige schade door het te behandelende dier wordt aangericht in de salon aan de dieren, trimmer of enige (on)roerend goederen, dan is de eigenaar van het dier aansprakelijk voor alle geleden schade.
Ik raad daarom aan als klant een WA-verzekering af te sluiten voor het te behandelende dier.
contact
Mocht u als klant met vragen blijven zitten omtrent de algemene voorwaarden, dan sta ik u graag te woord:
E-mail: Trimsalonrietveld@hotmail.com
Of telefoonnummer: 06-41321460.
English version
General terms and conditions
These general terms and conditions apply to every agreement between Trimsalon Rietveld and the owner/keeper of the animal to be treated in the salon, to which these general terms and conditions apply.
Any deviations from these general terms and conditions are only valid it they have been expressly agreed upon in writing or electronically.
obvious errors or mistakes on the website, in brochures, or in publications of Trimsalon Rietveld are not binding.
Rates
A combined price quotation does not oblige Trimsalon Rietveld to preform part of the assignement for a corresponding part of the stated price.
The customer commits to paying Trimsalon Rietveld the price agreed upon for this purpose. if this has not been discussed prior to the treatment, Trimsalon Rietveld assumes that the customer is aware of our rates.
Our rates can be found on our website under the heading ''Tarieven''.
An additional charge may be announced by Trimsalon Rietveld when:
- the animal to be treated has tangles or matting €5,- per 10 minutes extra;
- the animal had fleas, ticks, or other parasites €15,- extra;
- the coat is in generally poor condition;
- or the animal displays difficult behavior
Payment
Payment is due immediately after the treatment. Payment can be made in cash or via payment request, unless otherwise agreed in advance. If payment is not made immediately, the outstanding amount remains due at all times.
If payment is not made immediately and a payment request is sent, it must be paid within 24 hours. If payment is not received, the outstanding amount will be increased by €5,- for every 24 hours that payment is not received. Any additional costs resulting from late payment are the client's responsibility.
Liability
By placing an order with Trimsalon Rietveld, the client acknowledges that Trimsalon Rietveld has an obligation of effort. Trimsalon Rietveld will make every effort to achieve the intended result.
Trimsalon Rietveld can never guarantee that the intended result will actually be achieved and is not liable for failing to achieve, or not fully achieve, the intended restult, nor for damage that may rise as a result of a treatment, as it has been axplained in advance that treating a matted coat involves risks. By placing the order, the customer accepts these risks.
The groomer guarantees that the treatment carried out in the grooming salon meets the requirements of proffesional competence. I make use of sound methods and materials.
The groomer may assume, with reagard to the treatment to be performed, that the animal to be treated is in good physical condition.
Circumstances relating to the animal that may influence the result of the treatment, or that may lead to undesirable side effects for the customer, must be reported by the owner/customer in advance. This includes medication use, allergies, etc.
A poorly maintained coat may result in a different final outcome.
If the treatment is not as expected by the owner of the animal, the owner may submit a complain to the groomer.
The customer must report the complaint to the groomer within 48 hours after the treatment.
The customer must give the groomer the opportunity to resolve the complaint by means of one new treatment.
The groomer is not obliged to refund to the customer in the event of dissatisfaction. The aim at all times is to treat the customer (the animal) with a satisfactory result.
If this results in a different type of treatment, these must be paid for by the customer (the owner).
The groomer accepts no liability if, contrary to advice, the customer nevertheless insists that the planned work should proceed. if the groomer does not support the planned work, the appointment may be refused.
If a written response is given regarding the general terms and conditions, this may be sent by email.
I strive to provide a response within 24 hours.
Why do we apply a no-show policy?
No-shows. As everyone knows me, I am not a standard grooming salon but transparent and clear. I therefore do not find it necessary to pass on any possible no-show costs in the price of our existing treatments.
I do not find it necessary that you, as a loyal customer, should suffer the consequences of this.
Our conditions for No-shows are as follows:
Cancel 48 hours before the treatment = free of charge
Customers can cancel free of charge up to a maximum of 48 hours in advance. You van do this by email or by calling/texting.
Cancel 24 hours before the treatment = 50%
Customers who cancel their appointment within 24 hours before the treatment will be charged 50% of the treatment for the reserved time and space.
No-show / forgotten / late = 100%
What do we consider late?
You are late when we cannot start the treatment because the schedule no longer allows room for it.
Customers who do not make use of their reserved time slot or who are late, do not use any of the options to cancel an appointment, and fail to appear without notice, will be charged the full amount for the reserved time and space.
Reminder
You may recieve an email regarding your appointments with:
- confirmation
- reminder
- change
- cancellation and no-show email
The reminder is sent 3 days before the appointment.
Sometimes these emails end up in the recipient's spam folder, making it appear as though they were not sent.
This email is therefore an additional reminder; however, you are responsible for noting and keeping yout appointment.
If you no longer know when your appointment was made, please contact me.
Customer Liability (owner)
If any damage is caused by the animal to be treated in the salon to animals, the groomer, or any movable or immovable property, the owner of the animal is liable for damage incurred.
I therefore recommend that customers take out a third-party liability insurance for the animal to be treated.
Contact
If you, as a customer, still have questions regarding the general terms and condions, I will be happy to assist you:
Email: Trimsalonrietveld@hotmail.com
Or Phone number: +31641321460 / 06-41321460
